COVID-19：政策与须知
重要更新：随着奥克兰（自2021年12月3日起）进入新冠防护框架（“红绿灯”系统），现已将完成最新疫苗接种作为进入 ikoi 日间水疗的条件。
我们将请顾客确认其已完成 COVID-19 全程免疫接种。这意味着您需在预约前至少14天，完成两剂辉瑞或其他获批疫苗的接种。
须出示并扫描“我的疫苗通行证”（My Vaccine Pass），新顾客还需出示带照片的身份证件。
我们持续遵循卫生部的建议，并定期评估当前状况。借此机会，我们想向您说明为保障您与我们员工的安全所采取的各项措施。
我们也需要您的配合，共同维护水疗中心的清洁与安全。请您继续保持良好的洗手与卫生习惯、注意咳嗽礼仪，如感到身体不适，请改期您的预约。
我们为保护您与员工已采取／正在采取的部分措施：
我们已在线上预约流程中添加了预约须知，说明我们对身体不适情况的相关要求。
我们已在社交媒体渠道发布信息，让顾客了解我们的改期政策。
我们在正门及前台张贴了告示，说明我们的预约政策与对身体不适情况的相关要求。
我们在大堂、前台及休息区提供洗手液，并请所有访客在进入水疗设施前及必要时使用。
通往前台区域的内门保持关闭。访客与顾客须先扫码登记，并出示完成疫苗接种的证明，方可进入水疗中心。
对于看起来身体不适的人士，我们将请其离开，并在症状消除后再行改期预约。
我们始终深知良好的清洁与卫生对顾客的重要性——我们已重新审视并更新了日间水疗的清洁与消毒计划，以确保更频繁、更细致的清洁，尤其针对 EFTPOS 刷卡键盘、休息区、门把手和卫生间水龙头等高频接触表面。
我们可以向您保证，对 ikoi Spa 的全体员工，我们也采取同样的防护措施——为他们提供明确的水疗健康与卫生规程，以及在因任何原因感到不适而需居家时所需的相关信息。
我们的员工均已完成疫苗接种，并将在为顾客护理时佩戴口罩。
在此期间，我们承诺及时向您通报任何需要做出的变更。为确保时效，相关信息将通过我们的社交媒体与电子邮件渠道发布。
我们希望已经和正在采取的这些措施能让您安心，使您能够在清洁、安全的环境中继续享受我们的水疗服务——在这段充满不确定的时光里，没有什么比为自己或挚爱之人预约一次 ikoi Spa 护理，更能帮助您舒缓压力的了。
请照顾好自己与家人，让我们携手共同遏制 COVID-19 的传播。
预约
– 如在提前24小时以上通知的情况下取消或改期，订金将予以退还。
– 对于爽约、提前不足24小时的取消或改期，订金恕不退还。
护理价格与服务如有变更，恕不另行通知。
取消政策
如您必须取消或改期预约，请在预约时间前24小时通知我们，以免被收取50%的费用。“爽约”将被收取全额护理费用。如您将会迟到，欢迎随时来电告知。您的到店时间将决定护理时长，护理仍将按原定时间结束，以确保下一位客人能够准时开始。
到店
请至少在预约时间前15分钟到达，以便充分使用我们的水疗设施，并放松身心，融入 ikoi Spa 宁静祥和的环境。出于对下一位客人的礼让，迟到将缩短您的护理时长，以确保其他客人不受延误。护理仍将按全额计费。
健康状况
如您有健康方面的顾虑或正处于孕期，请务必在预约护理时告知我们的水疗工作人员。每次护理前，请客人填写必要的咨询表。所提供的一切信息均会严格保密，仅用于为您提供更优质的水疗服务。
年龄限制
为确保宁静的氛围，16岁以下儿童恕不入内。16岁以下的客人若希望接受水疗护理，须在家长陪同下进行。请于预约时告知。
水疗着装
您到达 ikoi Spa 时，我们会免费提供一次性拖鞋供您更换。这是为了确保您在整个水疗体验过程中享有最大的舒适感，同时也出于健康与卫生考虑。离店时，您可随意带走这双拖鞋。
水疗氛围
我们的目标是营造宁静的环境，因此恳请您在到访期间将手机及其他电子设备关机或调至静音。我们也请客人放低音量，以免打扰其他客人。
不当行为
ikoi Spa 绝不容许任何形式的性骚扰行为。我们不容忍任何不当的性行为。我们为客人维护一个安全、舒适的空间，仅供放松之用。任何无视这些明确规定的行为，您都将被要求支付护理费用并立即离开水疗中心。同时，您也将被永久禁止进入 ikoi Spa，恕不欢迎再次光临。
营业时间
ikoi Spa 每周营业7天，上午10:00 – 晚上8:00。预约咨询可通过我们网站的 预约咨询 页面在线提交。我们将始终竭力尽快回复您的咨询。